Résolution des problèmes
Pour consulter des questions fréquemment posées à
propos de votre appareil, visitez les pages de support
produit sur le site www.nokia.com/support .
Q : Quel est le mot de passe pour le code verrou,
le code PIN ou le code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous oubliez
le code verrou, contactez le revendeur de votre
appareil. Si vous perdez un code PIN ou PUK, ou si vous
n'avez pas reçu ce code, contactez votre prestataire de
services réseau. Pour obtenir des informations sur les
mots de passe, contactez votre fournisseur de point
d'accès, par exemple, un prestataire de services
Internet ou un prestataire de services réseau.
Q : Comment fermer une application qui ne
répond plus ?
R : Maintenez la touche
enfoncée. Pour fermer une
application, sélectionnez-la et appuyez sur C. Appuyer
sur C ne ferme pas le lecteur audio. Pour fermer le
lecteur audio, sélectionnez-le dans la liste et choisissez
Options
>
Quitter
.
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles
tachées ?
R : Vérifiez que les fenêtres de protection de l'objectif
de l'appareil photo sont propres.
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points
manquants, décolorés ou brillants lorsque
j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type
d'affichage. Certains écrans peuvent contenir de pixels
ou points qui restent allumés ou éteints. Ceci est
normal, ça n'est pas un défaut.
Q : Pourquoi mon appareil ne peut-il pas établir
une connexion GPS ?
R : Pour plus d'informations sur le système GPS, le
récepteur GPS, les signaux satellites et les informations
de localisation, consultez le présent Guide de
l'utilisateur.
Voir "Positionnement (GPS)", p. 54.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil
d'un ami lorsque j'utilise la connectivité
Bluetooth ?
R : Vérifiez si les deux appareils sont compatibles, si
leur connectivité Bluetooth est activée et s'ils ne sont
pas en mode masqué. Vérifiez que la distance entre les
deux appareils ne dépasse pas 10 mètres (33 pieds) et
que les appareils ne sont pas séparés par un mur ou un
autre obstacle.
187
Résolution des problèmes
Q : Pourquoi ne puis-je pas fermer à une
connexion Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre
appareil, vous pouvez fermer la connexion en utilisant
l’autre équipement ou en désactivant la connectivité
Bluetooth sur votre appareil. Appuyez sur
et
sélectionnez
Outils
>
Bluetooth
>
Bluetooth
>
Désactivé
.
Q : Pourquoi l'autre appareil ne peut-il pas voir
les fichiers enregistrés dans mon appareil ?
R : Vérifiez si vous avez configuré les paramètres du
réseau familial, si le partage du contenu est activé sur
votre appareil et si l'autre appareil est compatible
UPnP.
Q : Que puis-je faire si ma connexion réseau
familial ne fonctionne plus ?
R : Fermez la connexion réseau sans fil (WLAN) de votre
ordinateur compatible et de votre appareil, puis
ouvrez-la à nouveau. Si cela ne résout par le problème,
redémarrez votre ordinateur compatible et votre
appareil. Si la connexion ne fonctionne toujours pas,
reconfigurez les paramètres WLAN de votre ordinateur
compatible et de votre appareil.
Q : Pourquoi mon ordinateur compatible
n'apparaît-il pas dans mon appareil dans le
réseau familial ?
R : Si vous utilisez une application pare-feu dans votre
ordinateur compatible, vérifiez si elle autorise Home
media server à utiliser la connexion externe (vous
pouvez ajouter Home media server à la liste des
exceptions des applications du pare-feu). Vérifiez dans
les paramètres du pare-feu si l'application pare-feu
autorise le trafic vers les ports suivants : 1900, 49152,
49153 et 49154. Certains appareils avec point d'accès
WLAN ont un pare-feu intégré. Dans de tels cas, vérifiez
si le pare-feu de l'appareil avec point d'accès ne bloque
pas le trafic vers les ports suivants : 1900, 49152, 49153
et 49154. Vérifiez si les paramètres WLAN sont
identiques à ceux de votre appareil et de votre
ordinateur compatible.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un point d'accès
LAN sans fil (WLAN) alors que je sais qu'il se
trouve dans la portée de l'appareil ?
R : Il est possible que le point d'accès WLAN utilise un
identifiant de service masqué (SSID). Vous pouvez
uniquement accéder aux réseaux qui utilisent un
identifiant SSID masqué si vous connaissez le SSID
correct et si vous avez créé un point d'accès Internet
WLAN pour le réseau de votre appareil Nokia.
188
Résolution des problèmes
Q : Comment puis-je désactiver le LAN sans fil
(WLAN) sur mon appareil Nokia ?
R : Sur votre appareil Nokia, le WLAN est désactivé
lorsque vous n'essayez pas de vous connecter ou
lorsque vous n'êtes pas connecté à un autre point
d'accès, ou encore lorsque vous recherchez des réseaux
disponibles. Pour réduire davantage la consommation
de la batterie, vous pouvez indiquer que l'appareil
Nokia ne recherche pas (ou recherche moins
fréquemment) les réseaux disponibles à l'arrière-plan.
Le WLAN est désactivé entre des recherches en arrière-
plan.
Pour modifier les paramètres de recherche en arrière-
plan, procédez comme suit :
1.
Appuyez sur
et sélectionnez
Outils
>
Paramètres
>
Connexion
>
LAN sans fil
.
2.
Pour augmenter l'intervalle de recherche en
arrière-plan, sélectionnez
Recherche de réseaux
.
Pour arrêter la recherche en arrière-plan,
sélectionnez
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
.
3.
Pour enregistrer vos changements, sélectionnez
Retour
.
Lorsque
Afficher la disp. WLAN
est défini sur
Jamais
, l'icône de disponibilité WLAN n'est pas
affichée en mode veille. Toutefois, vous pouvez
toujours rechercher manuellement des réseaux
WLAN disponibles et vous connecter à ceux-ci
comme vous le faites habituellement.
Q : Comment enregistrer mes données avant de
les supprimer ?
R : Pour enregistrer des données, utilisez Nokia Nseries
PC Suite pour les synchroniser ou créer une copie de
sauvegarde de toutes les données sur un ordinateur
compatible. Vous pouvez aussi envoyer des données
vers un appareil compatible à l'aide de la connectivité
Bluetooth. Vous pouvez également enregistrer des
données sur une carte mémoire compatible.
Q : Que dois-je faire quand la mémoire est
pleine ?
R : Vous devez supprimer des éléments de la mémoire
de l'appareil ou de la mémoire de masse. Si
Espace
mémoire insuffisant. Supprimer d'abord certaines
données.
ou
Mémoire presque pleine. Supprimez
des données de la mémoire du téléphone.
apparaît
quand vous supprimez plusieurs éléments
simultanément, supprimez les éléments un à un, en
commençant par les moins volumineux.
Voir "Libérer
de la mémoire", p. 21.
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner
un contact pour mon message ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de
téléphone, d'adresse ou d'adresse e-mail. Appuyez sur
, sélectionnez
Contacts
, le contact approprié, puis
modifiez la fiche de contact.
189
Résolution des problèmes
Q : Comment fermer la connexion de données
lorsque l’appareil ne cesse de la rouvrir ?
R : L’appareil tente peut-être de récupérer un MMS du
centre de messagerie multimédia. Pour empêcher
l'appareil d'établir une connexion de données,
appuyez sur
, puis sélectionnez
Messagerie
>
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération
MMS
et
Manuelle
pour que le centre de messagerie
multimédia enregistre des messages à récupérer
ultérieurement ou
Désactivée
pour ignorer tous les
MMS entrants. Si vous sélectionnez
Manuelle
, vous
recevez une notification lors de la réception d’un MMS
dans le centre de messagerie multimédia. Si vous
sélectionnez
Désactivée
, l’appareil n'établit plus
aucune connexion liée aux MMS. Pour que l'appareil
utilise une connexion de données par paquet
uniquement si vous démarrez une application ou une
action qui le nécessite, appuyez sur
et sélectionnez
Outils
>
Paramètres
>
Connexion
>
Donn.
paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
. Si
cela ne vous aide pas, redémarrez l'appareil.
Q : Pourquoi ai-je des difficultés à connecter
l’appareil à mon ordinateur ?
R : Vérifiez si la dernière version de Nokia Nseries PC
Suite est installée et fonctionne sur votre ordinateur
compatible. Pour plus d’informations sur l’utilisation
de l’application Nokia Nseries PC Suite, consultez l’aide
sur Nokia Nseries PC Suite ou les pages d’assistance
Nokia.
Q : Puis-je utiliser mon appareil comme fax
modem avec un ordinateur compatible ?
R : Vous ne pouvez pas utiliser votre appareil comme
fax modem. Cependant, la fonction de renvoi d'appel
(service réseau) vous permet de rediriger les appels de
fax entrants vers un numéro de fax.
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Résolution des problèmes